Publics migrants : une connexion contre l’exclusion numérique
Accomplir en ligne des démarches administratives relatives à la santé ou à l’éducation fait partie du quotidien.
L’accès à Internet est donc un enjeu de taille, qui impacte aussi les publics migrants. Les principaux obstacles sont l’équipement et la langue. Alors que certaines démarches se font seulement avec un ordinateur et non un smartphone, 90 % des bénéficiaires de la protection internationale possèdent un smartphone et moins de 50 % un ordinateur. Pour lutter contre cette précarité numérique, Emmaüs Connect (JA 2016, n°545, p. 7) propose un parcours d’accompagnement sur mobile et tablette, plus facile d’accès pour les réfugiés. Ce dispositif agit sur trois aspects de la précarité numérique : l’accès au matériel, l’accès aux moyens de connexion et l’accompagnement des publics migrants vers l’inclusion numérique.