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Accueil > Formation Santé et médico-social > L'accueil des usagers dans les établissements sociaux et médico-sociaux L'accueil des usagers dans les établissements sociaux et médico-sociaux Objectifs de la formation Faire le point sur la première orientation de la loi du 2 janvier 2002 Affirmer et promouvoir les droits des usagers accueillis et de leur famille Faire vivre les instances et les outils d’une démarche qualité dans l’accueil des personnes Public visé Directeurs, dirigeants et salariés d’établissements sociaux et médico-sociaux Assistants de service social, conseillers en économie sociale et familiale Cadres socio-éducatifs et chefs de service du secteur social et médico-social Conseils auprès des établissements sociaux et médico-sociaux Assistants de service social, conseillers en économie sociale et familiale Cadres socio-éducatifs et chefs de services du secteur social et médico-social Conseils auprès des établissements sociaux et médico-sociaux. L’usager : une personne, un sujet « citoyen » Approche et analyse de la loi du 2 janvier 2002 Présentation des dispositions générales État des lieux de l’application et des avancées de la loi L’article 7 : les droits généraux à garantir aux usagers Le respect de la dignité de la personne, de son intégrité, de sa vie privée, de son intimité et de sa sécurité L’accompagnement individualisé et de qualité dans le respect d’un consentement éclairé Le libre choix dans la prestation La confidentialité des données concernant la personne L’accès à l’information L’information sur les droits fondamentaux et les voies de recours La participation « directe » des personnes au projet d’accueilFaire vivre les instances et les outils d’une démarche qualité dans l’accueil des usagers Le livret d’accueil, la charte des droits et libertés, le contrat de séjour Appréhender des outils de prévention de la maltraitance Établir une « transparence » entre l’institution d’accueil et l’usager ainsi que sa famille Favoriser les expérimentations et les innovations Le projet d’établissement ou de service, le règlement de fonctionnement et le conseil de vie sociale Approche méthodologique de l’élaboration des écrits Garantir la participation directe des usagers au projet et aux instances Le conciliateur ou le médiateur Faire appel à un tiers dans une situation de gestion de conflit entre l’institution et l’usager

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